Die Neuentwicklung des OKC für Energieversorger
Mit dem Ziel, Energieversorgern eine massgeschneiderte Lösung zu bieten, entwickeln wir bei Talus unser Online-Kundencenter (OKC) weiter, um neue Massstäbe in der digitalen Kundenkommunikation und Energieberatung zu setzen. Dank unserer Partnerschaften und zukunftsweisender Technologien schaffen wir eine innovative Plattform, die den aktuellen und zukünftigen Anforderungen der Energiebranche gerecht wird.
Prototyp und neue Features
Für Interessierte bieten wir bereits einen Prototyp unseres neuen OKC. Dieser Prototyp gibt einen Einblick in die kommende Lösung, die nicht nur optisch überzeugt, sondern auch durch innovative Funktionalitäten hervorsticht. Wir zeigen Ihnen, wie einfach und effizient die Verwaltung von Kundenkonten und Energiedaten in Zukunft sein wird.
Ein herausragendes Feature ist die Digitale Energieberatung in Zusammenarbeit mit Enerlytica. Mithilfe von Smart Meter-Daten werden für die Kunden personalisierte Empfehlungen zur Optimierung des Energieverbrauchs bereitgestellt. Durch monatliche Berichte und Ad-hoc-Benachrichtigungen bei Anomalien im Verbrauch haben Endnutzer volle Transparenz und Kontrolle über ihren Energiehaushalt.
Zusätzlich setzen wir auf Gamification: Kunden können ihre Erfolge im Energiesparen verfolgen und sich mit anderen Haushalten vergleichen. Das motiviert zur aktiven Senkung des Stromverbrauchs und trägt zu einer nachhaltigeren Energienutzung bei.
Was macht uns aus?
Wir sind ein offizieller innosolv-Lösungspartner und verfügen über die einmalige Kombination aus Vertriebspartnerschaft, Rechenzentrumslösungen und tiefgehender Expertise im Bereich Energieversorger-Software. Mit dieser umfassenden Lösung sind wir ideal aufgestellt, um Ihnen eine nahtlos integrierte Plattform für Ihr Unternehmen anzubieten inklusive der Erstellung der Website.
Bei uns profitieren Sie von einer engen Verzahnung mit innosolvenergy – wir bieten Ihnen das volle Spektrum von Vertrieb bis hin zu IT-Services und Rechenzentrumslösungen.
Optimierung von Lastgangprozessen
Für unsere Kunden führen wir in der kommenden Version des OKC eine verbesserte Integration von Lastgangprozessen ein. Mit 15-minütigen Smart Meter-Analysen und präzisen Verbrauchsübersichten können Kunden ihren Energieverbrauch in Echtzeit nachvollziehen. Diese Funktion wird besonders für Unternehmen und Haushalte relevant, die ihre Energiekosten optimieren und Spitzenlasten vermeiden wollen.
Das OKC bietet auch Tools zur Visualisierung und Analyse von 15-minütigen Lastgängen, wodurch Sie detaillierte Einblicke in den Verbrauch und die Möglichkeit zur langfristigen Planung erhalten. Mit diesen Funktionen bringen wir die digitale Energieverwaltung auf das nächste Level.
Sicherheit und elektronische Identität
Neben dem bereits verfügbaren 2FA-Login mit Mobile Token, SMS und SwissID, ist die E-ID ein weiteres Schlüsselelement unserer Neuentwicklung. Die Einbindung dieser Sicherheitslösung wird ab 2026 verfügbar sein. Dies ermöglicht eine sichere und verifizierte Anmeldung in das Kundencenter, was sowohl für Endnutzer als auch Energieversorger höchste Sicherheit garantiert. Zudem unterstützen wir das AGOV-Behörden-Login, das die nahtlose Integration von behördlichen Prozessen in das Kundencenter ermöglicht.
Mit der Neuentwicklung des OKC gehen wir einen grossen Schritt in Richtung einer effizienteren und nutzerfreundlicheren Verwaltung für Energieversorger. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen für Neukunden sowie verbesserte Funktionen für Bestandskunden. Als offizieller innosolv-Lösungspartner und Anbieter von umfassenden IT- und Rechenzentrumslösungen sind wir Ihr idealer Partner, um die digitale Transformation Ihrer Energieprozesse erfolgreich zu gestalten.